Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата - залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения. Не стоит забывать и про принцип «лестницы» - жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

• непосредственный руководитель (менеджер);
• руководитель организации (директор);
• надзорный (контрольный) орган или служба;
• прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы на тренера, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец - жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Куда обратиться с жалобой на фитнес-клуб?

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Куда я могу обратиться с жалобой на тренера белорецкого бассейна, так как несправедливо исключили моего сына из секциии по плаванию?читать ответы (1) Как написать жалобу на тренера, позволяющего себе грубо унижать достоинство детей 5-9 лет, оскорблять, даже толкать во время тренировки? Куда ее подать…читать ответы (2) Куда и как правильно подать жалобу на тренера по фигурному катанию?читать ответы (1) Куда можно обратиться с жалобой на тренера спортклуба на его хамское поведение? Написала свое недовольство его работой в жалобную книгу, на что ответа…читать ответы (1) Мой сын (ему 7 лет) занимается ушу.

Жалоба на тренерa

Я еще раз позвонила в фитнес, рассказала о письме из Роспотребнадзора, ситуация резко поменялась, они сразу же предложили мне подъехать за возвратом.

Но предупредили, что я должна иметь при себе все документы.
Вооружившись всеми документами и письмом из РПН, я поехала к ним, встретили они меня очень холодно, даже по хамски (но это ладно).

Положили передо мной расписку, что деньги в сумме такой-то я получила и претензий к клубу не имею.

Важно

Я попросила выдать мне сначала сумму денег иначе на основании чего я должна писать бумагу.

После долгих препирательств, они мне предложили пройти в кассу и там заполнить данную бумагу, я согласилась.
Они у меня попросили карточку клуба, но ее у меня и не было, о чем я сказала им, т.к.

когда я заключала договор, клуб еще не работал, и карты они грозились отдать сразу после первого посещения. Деньги выдали.

Жалоба на тренера

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
Перед написанием и подачей жалобы на тренерa рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
• ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на тренерa Руководителю спортивного клуба (детской юношеской спортивной школы, фитнес клуба, общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

На что жалуются посетители фитнес-клубов

Инфотека по защите прав потребителей

Иными словами, если посетитель докажет, что его вина в пропуске занятий отсутствует (болезнь, командировка и т.д.), то он вправе требовать переноса пропущенных занятий на другое время.
Безопасность предоставляемых услуг Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды. Данное положение подтверждается ст.7 Закона о защите прав потребителей. Требования к безопасности предоставляемых исполнителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг закреплены в ГОСТ Р 52025-2003.
«Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей». Указанным ГОСТом установлено, что при оказании спортивных услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей, как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.

Тема: возврат денег за не оказанные услуги фитнес клубом "зебра"

Вход Забыли пароль? Создать аккаунт Восстановление пароля Регистрация нового пользователя Согласие с условиями использования Соглашение об использовании сервиса Войти О проекте Мы в соцсетях Контакты Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта.

Отключение файлов cookie может привести к неполадкам при работе с сайтом.

Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookies.

Куда пожаловаться на управляющую фитнес клуба?

Я естественно пока не отдал документы.Помогите пожалуйста, как мне быть? Есть ли возможность каким-нибудь способом вернуть полную сумму? Или не стоит «бадаться» и забрать хоть какие-то деньги?!Вот что еще примечательно, клубном контракте (договоре), указано ООО Зебра Ботанический сад, в 2 чеках (я платил по безналу) написаны: ООО «Зебра-Энерджи» в одном, в другом Зебра Красная Сосна. В контракте нет печатей, так же как и в правилах. Я прилагаю все документы, посмотрите.

Последний раз редактировалось Александр_82; 27.01.2015 в 22:08.

Ответить с цитированием

• 27.01.2015 23:28 #16 Если в условиях договора была прописана услуга бассейна, а он не открылся, то расторжение договора идет по ст. 28 закона о ЗПП и сумма выплачивается полностью. Если нет, то применяется статья 32 закона, позволяющая удержать фактически понесенные исполнителем расходы по данному договору.

В договоре они ссылаются на статью 32 о защите прав потребителей.

Когда я спрашиваю почему именно 15%, а не 20% не 50%, за что такая сумма? Они отвечают что это дополнительные расходы на меня, типа где то свет горел, где то вода бежала, где то уборщица тряпочкой терла, работа администраторов.

Тогда я спрашиваю за что я платила 7900 руб за карту. Толком что то адекватного они ответить не могут. Говорят что если я не согласна то идите в суд. Я взяла ксерокопии всех документов, оставила запись в книге жалоб со своей претензией, и запросила подробную информацию по расшифровке этих 15%.

Для меня это вопрос справедливости и честности. Вопрос не 1182 рублях а в своей правоте.

Просто когда клуб на ровном месте хочет поиметь тысячу не думая вообще о своем сервисе — это неправильный бизнес! Я б может еще и вернулась к ним через время, т.к.

Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

Мы купили 2 абонемента в фитнес клуб «Зебра Бакунинская» в марте 2012 года, с условием, что клуб откроют летом, а бассейн в сентябре. В декабре 2012 года клуб открыли, обещали открыть бассейн в феврале 2013года.Первый абонемент при таких условиях активировали, но в июне 2013 года, при очередном вопросе, по поводу отсутствия бассейна, его администрация заблокировала.

Написали письмо в Роспотребнадзор, пришел ответ, что можно получить деньги у управляющей клубом, но ее не подзывают на ресепшен, а документы у меня не берут.Вторым абонементом до стих пор не пользовались, и не знаем как за него вернуть деньги, т к заявления они не берут.

Да теперь они и бассейн открыли.

Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным. Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал. Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем. Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством (Как написать жалобу на оскорбление), либо желает отказаться от абонемента – есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав. Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб (Как правильно оформить жалобу).

Правовое регулирование

Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами:

• Гражданским кодексом РФ,
• ГОСТом Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования».

Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем – организация, юридическое лицо либо ИП (Как написать жалобу на ИП). Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:

• возможность получать все услуги, заявленные в соглашении;
• безопасность при использовании спортивного оборудования (своевременное обслуживание, надлежащая фиксация, инструктаж посетителей);
• уважительное отношение ко всем клиентам в равной степени, без дискриминации и необоснованных ограничений;
• соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещениях (Подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм);
• сохранность вещей, оставляемых на хранение в гардеробе или в индивидуальных шкафчиках.

Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах (п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003), которая должна находиться в открытом доступе (уголок посетителя либо стенд):

• режим работы,
• правила поведения,
• правила техники безопасности,
• действия в экстренных ситуациях,
• возможные противопоказания,
• сведения о квалифицированности работников спортзала.

Нюансы договора

При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент. Во-первых, важно само наличие этого документа: не все организации заключают официальное соглашение с посетителем.

Важно: даже если соглашение заключено не было, доказательством оказания услуг будет чек об оплате, карта клиента, абонемент, билет на посещение.

На что обратить внимание в договоре:

• обязательно должно присутствовать название клуба, наименование юридического лица, его реквизиты (счет, адрес и т.д.);
• даты начала и конца оказания услуг – срок действия соглашения (некоторые недобросовестные организации уверяют посетителей, что срок абонемента начинает течь с его активации, хотя по договору сроки зафиксированы, а доказать такой обман впоследствии чрезвычайно трудно);
• перечень оказываемых услуг;
• ценообразование – важный пункт для расчета возврата средств, если клиент расторгает отношения с фитнес-клубом.

Важно: даже если в подписанный договор включены пункты, нарушающие права, это не значит, что в дальнейшем клиент не может их оспорить. Суд полномочен признать недействительными такие условия, которые ущемляют права потребителей (взыскание ущерба, начисление процентов, невозможность досрочного отказа и т.д.). Однако разрешить такой вопрос в досудебном порядке не получится.

Причины жалоб

К сожалению, часто фитнес-центры открываются без необходимой юридической и технической подготовки, в «частном» порядке. Но даже крупные сети клубов нередко пренебрегают предписаниями закона. Типовые нарушения заключаются в следующем:

1. Отказ со стороны администрации от расторжения соглашения. Является неправомерным, поскольку в силу ст. 32 закона «О защите…», клиент имеет в любой момент отказаться от обслуживания без объяснения причин.
2. Неполный комплекс услуг. Нередко центры запускают предварительную продажу своих абонементов по сниженной цене, однако при открытии заведения оказывается, что не все зоны работают (чаще всего затягивается открытие бассейна). Это является нарушением прав посетителя и служит причиной для расторжения соглашения с возвратом всей суммы, а также компенсации морального вреда.
3. Качество обслуживания низкое. Это относится к малому количеству тренажеров, маленьким помещениям, некачественным снарядам. Однако нормативов о количестве людей, находящихся в тренажерном зале или на групповых занятиях не установлено. Поэтому клубы «эконом-сегмента» продают абонементы, не задумываясь о последствиях большого наплыва посетителей. В данном случае можно расторгнуть договор и направить жалобу в Роспотребнадзор , или оспорить действия организации в суде .
4. Санитарно-гигиенические условия. Фитнес-центры должны соблюдать СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2, в соответствии с которым уборка помещений проводится ежедневно в конце рабочего дня, также необходимо раз в сутки дезинфицировать помещения уборных, душевых, спортивные скамьи, дверные ручки и поручни тренажеров (п. 3.9.1).
5. Персонал. Частая причина жалоб – неквалифицированные либо грубые инструкторы (тренеры). Согласно ст. 1068 ГК РФ, за действия работника отвечает его наниматель: фитнес-клуб несет ответственность за грубое обращения персонала и должен возмещать вред, причиненный им (в том числе моральный). В соответствии с п. 5.2.7 ГОСТ Р 52024-2003 персонал, в том числе инструкторы и тренера, должны быть доброжелательны, вежливы и способствовать созданию комфортных условий для клиентов.
6. Безопасность. Фитнес-клуб должен обеспечить правильную установку и эксплуатацию снарядов и тренажеров, а также проведение своевременного инструктажа по технике безопасности. За соблюдение правил несет ответственность сам посетитель.
7. Несогласованное закрытие клуба или отдельных зон. Организация в таком случае обязана возместить клиенту понесенные убытки, либо продлить действие абонемента. Если организация ликвидируется, потребитель может подать в суд на возмещение убытков – средства будут ему возвращены в случае, если у организации осталось имущество, которое может быть реализовано, либо деньги на расчетных счетах.

Способы обжалования

Неправомерные действия фитнес-клуба можно обжаловать разными способами. Прежде всего, следует попробовать решить спор путем разговора с администрацией – если начальство видит, что посетитель настроен серьезно, многие идут навстречу. Если не хочется выяснять отношения, можно направить претензию –грамотно составленный документ может решить проблемы. Когда эти методы не действуют, можно обратиться в контролирующую инстанцию – Роспотребнадзор . При необходимости возврата денег вопрос может решить только суд .

Претензия

Если уровень сервиса не соответствует специальным нормам, или не оказываются заявленные услуги, посетитель может обратиться к администрации клуба с претензией. Это будет более эффективным способом отстоять свои права, чем разговоры или звонки. Претензия в фитнес-клуб составляется в свободной форме, в официально-деловом стиле (Как правильно оформить претензию). Документ должен содержать:

• наименование юридического лица, адрес;
• ФИО отправителя, контакты для обратной связи;
• указание на то, что фитнес-центр является поставщиком услуг по договору;
• суть обращения: дата нарушения, место, события;
• ссылки на нарушенные законодательные нормы;
• требования (исправить нарушения, возместить ущерб, оказать услуги в полном объеме и т.д.);
• дата и подпись.

Приложением будет копия соглашения и другие материалы, доказывающие нарушения.

Обратите внимание. Подать претензию можно лично в руки администратору, но при этом документ может «потеряться». Доказательством отправления будет отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Расторжение договора

Многие фитнес-клубы пытаются ограничить право клиента отказаться от обслуживания, но это является нарушением ст. 32 закона «О защите прав потребителей» . Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке. Обязанностью его при этом будет оплата услуг, уже произведенных исполнителем. Применительно к абонементу в спортивный зал, это означает, что клиент может в любое время отказаться от посещений, при этом клуб должен вернуть ему остаток средств за неиспользованный период времени.

Для расторжения соглашения необходимо составить письменное заявление об отказе от обслуживания. В нем указываются те же сведения, что и в претензии, только в требованиях указывается отказ от обслуживания и возврат средств. На возврат отводится 10 дней (ст. 31 Закона «О защите…»). Если в самом договоре не было указано, каким образом рассчитывается стоимость услуг за период времени, то используется простой математический расчет: общая сумма делится на количество дней абонемента, получившаяся сумма умножается на остаток дней неиспользованного периода.

Важно: к заявлению также желательно приложить клубную карту. Суды считают, что это свидетельствует о прекращении пользования услугами.

Направить документ также стоит заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Если заявление оставлено без ответа, следующим шагом будет составление претензии, а затем – иск в суд .

Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор не может способствовать возврату денег или расторжению договора. Данная инстанция контролирует сферы продажи товаров и оказания услуг, заявление гражданина должно инициировать проверку со стороны Роспотребнадзора. По результатам проверки организации может быть выписан штраф, а также даны предписания для исправления выявленных нарушений.

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор может привести к неприятным последствиям для фитнес-центра, однако не поможет вернуть деньги. Чтобы обращение стало основанием для реальной проверки, а не «отписки», документ следует составить юридически грамотно.

Обратите внимание. Жалоба будет принята к рассмотрению, только если предварительно исполнителю была направлена официальная претензия, которая была оставлена без рассмотрения либо незаконно отклонена.

Жалоба на фитнес-клуб составляется аналогично претензии, в свободной форме, с указанием на нарушенные нормы Закона «О защите…». Направляется документ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Найти контакты и адреса отделений Роспотребнадзора в конкретном субъекте можно на сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Кроме того, есть возможность подать жалобу через электронный сервис petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Однако, чтоб подать заявление, которое инициирует проверку деятельности клуба, надо будет авторизоваться через систему ЕСИА.

Суд

В суд можно обращаться при нарушении прав потребителя независимо от того, была ли направлена претензия. Обязательный досудебный порядок разрешения конфликта в данном случае не предусмотрен. Вернуть средства, обязать к исполнению либо взыскать нанесенный организацией ущерб можно только в судебном порядке.

Обратите внимание: желательно все-таки соблюдать претензионный порядок, потому что в этом случае суд накладывает на организацию штраф в пользу клиента в размере 50% от определенной судьей суммы взыскания. В соответствии со ст.13, п.6 Закона «О защите…», он присуждается за неисполнение своих обязательств исполнителем добровольно.

Судебный иск на фитнес-клуб подается в мировой суд, если сумма требований не превышает 50 000 руб – в таком случае он подается в районный суд (ст.23, 24 ГПК РФ). Территориальность судебного органа определяется согласно месту расположения организации (ст. 28 ГПК РФ).

Исковое заявление

Иск на фитнес-клуб составляется в порядке, определенном ст. 131 ГПК РФ:

• название судебного органа;
• данные истца (ФИО, адрес, контакты);
• данные ответчика (наименование юр.лица, адрес, телефоны);
• ссылки на нормы закона «О защите…» и ГК РФ, которые нарушил ответчик;
• факты и события, с указанием дат и свидетелей, если они имеются;
• резолютивная часть (требования);
• список приложенных документов, дата, подпись.

Что можно указать в исковых требованиях: возврат средств, компенсация ущерба либо морального вреда, 50% штраф от присужденной суммы за невыполнение в претензионном порядке. Если обязательства не были исполнены вовремя (например, центр не был открыт или просрочил обозначенные даты), можно также взыскать неустойку (ст. 330 ГК РФ), которая рассчитывается по алгоритму, определенному в ст.28, п.5 Закона «О защите…».

К иску прикладываются копии договора (чека, клубной карты), материалы, подтверждающие позицию истца, копии иска по количеству ответчиков. Если была направлена претензия, необходимо приложить ее копию, ответ клуба (если был), а также чеки почтовых отправлений.

Важно: госпошлина не уплачивается, поскольку данный иск подается в защиту потребителя (п. 3 ст. 17 Закона).

Порядок рассмотрения

Суд обязан рассмотреть иск в течение 2 месяцев. Принятое решение вступит в законную силу через 30 дней, в течение которых у обеих сторон есть право его оспорить, подав апелляционную жалобу . Судебная практика в вопросах, где нарушение прав клиента очевидно, принимают сторону истца, и взыскивают с недобросовестных организаций и средства по договору, и неустойку, и штраф.

Первый раз в тренажерном зале. Как не быть обманутым? Советы новичкам

Законодательная база

При обжаловании действий фитнес-центра необходимо руководствоваться следующими нормативно-правовыми актами:

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ.
2. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
3. Постановление Госстандарта РФ № 80-ст от 18 марта 2003 года «ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования».
4. СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2 «Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания, учреждений образования, культуры, отдыха, спорта…».

Уверен, что вы, как и многие другие управляющие, владельцы или директора фитнес-клубов, тренажерных залов, спорткомплексов… не суть, сталкиваетесь с конфликтными ситуациями, когда клиент начинает агрессивно «предъявлять»: разговаривать на повышенных тонах с администратором, требовать директора, грозить Комитетом по Защите Прав Потребителей, налоговой, СЭС… да чем угодно: вплоть до физической расправы с Вами, как с владельцем этого «гадюшника»!)))

Просто интересно, как вы (или ваши сотрудники) реагируете?

Предлагаю экспресс-тест навыков бесконфликтного общения, дана ситуация:

Злой взъерошенный клиент вылетает из раздевалки и бежит прямиком на ресепшн:

— Девушка, Вы почему мне не сказали, что горячей воды нет в клубе? Вы спите что ли на ходу? Я теперь как на деловую встречу, блин, пойду? Потный и вонючий? Я за что здесь деньги-то плачу? Директора мне позовите! Нет на месте? Тогда телефон его дайте!

Выберите наиболее правильный по вашему мнению, вариант ответа :

а. Извините, но я Вам говорила! А еще у нас же везде объявления висят! (показывает рукой на объявление на центральном стенде «Уважаемые Клиенты, 20.04.2013 в клубе не будет горячей воды. Приносим свои извинения»)
Возможно, вы просто не заметили? В принципе, холодная вода ведь есть, можно же как-то сполоснуться…

б. Вы знаете, во всем районе горячей воды нет! Мы же не виноваты, что ЖКХ так работают: нас тоже никто не предупредил!

в. Извините, пожалуйста, мне очень жаль. Я Вам говорила, возможно, вы просто не обратили внимания? К сожалению, мы ничего не можем сделать: в соседнем доме лопнула какая-то труба, видимо, и везде горячую воду отключили. Давайте я принесу Вам горячую воду в чайнике, чтобы Вы хоть как-то могли помыться?

г. Что значит «не говорила»? Во-первых, я вам сказала сразу, как вы пришли, что горячей воды нет сегодня, а вы по телефону разговаривали, вот, наверное и не слышали меня! А во-вторых, вы платите за занятия фитнесом, а не за банно-прачечные услуги! И чего вы на меня-то кричите: я что ли воду отключила? Если Вам не нравится, можете ходить в другой клуб!

д. Извините, это моя вина: я действительно не сказала Вам, что в клубе перебои с водой… Похоже, я иногда на самом деле сплю на ходу. Это ужасно, что Вам придется сейчас в таком виде идти на деловую встречу. Вы платите нам деньги, а мы так вас подводим. Я, конечно же, дам Вам номер директора, он у нас, правда, очень жесткий руководитель и скорее всего, меня уволят, но я сама виновата: не предупредила Вас, что в клубе нет горячей воды… Еще раз прошу у вас прощения. Давайте, я принесу Вам согрею воды в чайнике: понимаю, что это очень неудобно, но хочу хоть как-то смягчить неприятную ситуацию в которую Вы попали из-за моего раздолбайства!

е. Вы знаете, у нас не принято общаться в таком тоне! Я точно помню, что говорила вам про отсутствие горячей воды, просто вы, видимо, не обратили внимания… Давайте Вы сейчас успокоитесь и мы с Вами все постараемся решить мирно.

ж. Простите, вроде бы мне помнится, что я говорила Вам об этом, но, возможно, я ошибаюсь. Мы приносим свои извинения, нас тоже очень расстраивает эта ситуация. Давайте, мы подарим Вам одно дополнительное занятие к Вашей карте, чтобы как-то загладить нашу вину? Или вычтем стоимость сегодняшнего занятия при покупке следующей карты?
_________________________________________________________________________

Итак, из предложенных выше вариантов, нужно выбрать самый, на ваш взгляд, правильный. Пишите свои предположения в комментариях ниже.

Если вас не устраивает ни один из предложенных выше вариантов реакции на жалобу клиента, напишите свой в комментариях к этой заметке: как бы вы отреагировали, что бы вы сказали? Мне, действительно, интересно 🙂

Это всего лишь одна из возможных конфликтных ситуаций, а их может быть множество, причем каждая из них может развиваться по самым разным сценариям, в зависимости от реакции и ответов сотрудника клуба (или директора, если жалобщик достучался прямо до него).

Способов работы с жалобами, претензиями и конфликтами также достаточно много. Один из самых простых и эффективных — Психологическое Айкидо . Как с его помощью решать БОЛЬШИНСТВО конфликтных ситуаций не только с клиентами, нои внутри коллектива, мы будем разбирать на онлайн-семинаре «

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Жалоба на тренера

Ситуация в следующем, поступила жалоба на тренера секции Самбо, куда ходит заниматься мой сын. Якобы он ударил мальчика кулаком по голове три раза, родитель сделал медицинское освидетельствование и написал заявление! Идёт проверка (родителям сказали, что внутренняя, но приходил инспектор ПДН опрашивал детей). Все родители, чьи дети тренируются у нашего тренера, очень им довольны, и мы не хотим терять его. Есть подозрения, что все делается для того, чтобы убрать тренера. А он заслуженный мастер спорта СССР! Ради него Родители возят своих детей на другой конец города. Как нам (родителям) отстоять своего тренера? Что делать? Какая-то несправедливость.

Добрый день. Если потерпевшие докажут факт причинения телесных повреждений или нанесение побоев, тренер будет привлечен к ответственности. В РФ действует система государственных мер, направленных на защиту интересов детей. Именно по этой причине в случае, если в отношении ребенка совершается какое либо преступление, его расследованию уделяется огромное внимание. Рекомендую вашему тренеру попытаться примириться с потерпевшими.

Хочу написать жалобу на тренера по каратэ! Ребенок 10 лет, занимается 2 года у одного и того же тренера и не с того не с сего тренер стал обижать ребёнка, доказать сложно так как тренер оправдывает это тем что ребёнок не правильно выполняет упражнения за что получает силовые удары и броски за неправильность! У тренера один ответ, вы пришли заниматся не балетом!

Сергей, ничего в его тексте противозаконного лично я не вижу. Вы должны понимать, чем занимается ваш сын... и он занимается действительно не балетом. Спорт, а особенно связанный с единоборством связан с техникой исполнения... и что бы достичь результатов, нужно приложить много усилий и т.д. Поговорите с сыном по душам... возможно ему не нравится сам вид спорта... Такое бывает и здесь ничего страшного нет.

Как правильно оформить жалобу на работу спортивной хоккейной школы, на бездействие старшего тренера по каким либо вопросам. На имеющиеся не официальные поборы с родителей. На не проффизиолизм тренеров и нулевом тренировочном процессе?

Здравствуйте, Олеся! Можете пожаловаться в прокуратуру и изложить в документе все Вашим претензии. Документ составляется в свободной форме.

Добрый день! Первоначально необходимо обратиться с письменным заявлением в орган управления образования, которому данная школа подведомственна, а уже в зависимости от содержания полученного письменного ответа, можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

Хочу написать жалобу на тренера по художественной гимнастике. К директору этой организации обращалась ничего не решилось. Куда идти.

Доброго вам дня, пишите жалобу в спорткомитет города и в департамент образования, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.

Как составить правильно жалобу на тренера ДСШ, который, как оказалось не несёт ответственность за жизнь и здоровье ребёнка. У команды (дети занимаются волейболом) была переигровка матча которую назначили на будний день в 19:00 и на другой конец города (только на дорогу надо более 1 часа) , девочкам от 16 до 17 лет, мой ребёнок после этого турнира приехал домой в 24 часа! Передвигались дети самостоятельно на метро и автобусах. Тренер не посчитал нужный довезти детей даже до метро от места где была игра. На мой звонок в 22:30 - где мой ребёнок, тренер засмеялся и сказал что она тоже не дома! И он является просто тренером и не отвечает за жизнь детей! На следующий день тренер перешёл на личные оскорбления и унижения в отношении родителей! Все это он говорил девочкам в стенах школы! (если так переживаете за ребёнка не чего сидеть и яйца греть, надо было поехать и забрать ребёнка... И ещё многое другое...) как првлечь тренера к ответственности веселье это непросто какая-то секция. А ГБОУ ЦСиО.

Хоть какая секция, тренер должен отвечать за безопасность детей. Советую вам обратиться в прокуратуру, лучше с коллективной жалобой. Всего доброго.

Здравствуйте. Тренер несет ответственность за жизнь и здоровье детей во время тренировок, т.е., во время нахождения детей в спортивном учреждении. Когда заканчиваются тренировки и ребенок покидает стены спортивного учреждения ответственность за детей тренер уже не несет. За дорогу от спортзала до дома ответственность лежит на родителях. А вот за личные оскорбления он должен ответить. Поэтому Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру.

Как мне написать жалобу на тренера который унижает и оскорбляет моего ребёнка.

Добрый день. Вы имеете право написать жалобу в прокуратуру, если действительно есть доказательства оскорблений. Если проверка подтвердит доводы жалобы, то его привлекут к ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ. В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации": Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…

Доброго времени суток! Вы можете написать жалобу на действия тренера, унижающего честь и достоинство вашего ребенка, руководителю спортивной школы, чтобы ее рассмотрели на педсовете с вашим участием. Такое поведение педагога недопустимо. Всего доброго!

Какое время рассмотрения жалобы на тренера в Спортивной школе олимпийского резерва, поданной коллективом родителей.

Здравствуйте! Общий срок рассмотрения жалобы составляет один месяц, однако, нужно понимать, что требований к срокам рассмотрения жалобы законом не установлено.

Как правильно написать жалобу на тренера. По хоккею с мячом.

Елена, никаких образцов как и шаблонов нет, жалоба должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, желательно со всеми ссылками на нормы и законы. Но чтобы вам помочь, необходимо знать обстоятельства дела.

Как правильно написать жалобу на тренера. Как правильно написать жалобу на тренера. По хоккею с мячом. Обратитесь к юристам.

Как правильно составить жалобу Вы можете узнать у любого выбранного вами юриста в личной переписке или сами составить произвольно.

Как правильно написать жалобу директору спортивной школы, на работника (не тренер), об унижении и оскорбительном поведении в отношении детей, на какие законодательства можно ссылаться, можно ли обратиться в прокурору?

Добрый день, уважаемая Влада Пишите в простой произвольной форме с копией на прокурора городаС пожеланием хорошего дня и отличного настроения. __

Как правильно написать жалобу директору спортивной школы на работника (не тренер) об оскорбительном и недопустимом отношении к детям.

Правильно написать жалобу директору спортивной школы на работника (не тренер) об оскорбительном и недопустимом отношении к детям. Вы можете в произвольной форме или работу юристу в личку закаазть.

Добрый день! Жалоба на некорректные действия работника пишется в произвольной форме на имя руководителя организации Самое главное, правильно изложить факты и желательно предоставить доказательства такого поведения работника по отношению к детям. Жалобу лучше составить в 2 экземплярах, один передать секретарю директора, в канцелярию или отдел кадров, а на другом попросить поставить штамп о регистрации данного входящего документа и оставить его себе, так можно быть уверенным, что жалоба до директора дойдет.

Как написать жалобу на тренера по боксу (детей и подростков), который затеял драку на платформе в метро, в результате чего разбил лицо мне, девушке случайно оказавшейся рядом с дерущимися. Врачи отказались диагносцировать сотрясение, поскольку не было симптомов тошноты и рвоты, а следовательно "нет очевидных симптомов" для констатации (головные боли, слабость и легкое головокружение в расчет не берутся).
Также прошу совета, как получить компенсацию физического и морального вреда с обидчика?

Здравствуйте Анна У вас хоть какие то ушибы зафиксированы, если сотрясение не выявлено? Уголовное дело возбуждать не будут, тем более вас ведь не умышленно ударили Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Также прошу совета, как получить компенсацию физического и морального вреда с обидчика? Добрый вечер! Для начала обратитесь в полицию, и факт не установления сотрясения ГМ роли не сыграет. В отношении обидчика будет возбуждено дело об административном правонарушении, если конечно в его действиях не содержится хулиганского мотива. И после привлечения его к ответственности Вы легко сможете взыскать с него в гражданском порядке материальный и моральный вред. А если Вы пойдете сразу в суд с гражданским иском без обращения в полицию, то на Вас ляжет обязанность доказать его вину, а так его вина будет уже установлена.

Здравствуйте. Вам надо не жалобу писать, а подавать заявление в полицию о привлечении к установленной законом ответственности неизвестное Вам лицо, которое... И описываете все, что происходило. Если сотрясение не диагностировали сразу, могут это сделать позже - обратитесь к врачу. Сотрясение развивается не сразу, а в последующие 4 часа после ударов. Получить компенсацию Вы сможете, скорее всего, только в судебном порядке. Вряд ли, этот тренер согласится на добровольное возмещение. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Куда написать жалобу для проведения проверки на часткую спортивную секцию где работают тренера не имеющие никакого специального образования. Секции единоборств для взрослых и детей. Спасибо.

Куда написать жалобу для проведения проверки на часткую спортивную секцию где работают тренера не имеющие никакого специального образования. Секции единоборств для взрослых и детей. Спасибо. Напишите жалобу в прокуратуру.

Обращайтесь в Роспотребнадзор, в прокуратуру за проверкой соблюдения законности преподавания лицами не имеющими на то полномочий и образования.

Куда написать жалобу для проведения проверки на часткую спортивную секцию где работают тренера не имеющие никакого специального образования. Секции единоборств для взрослых и детей. Напишите в прокуратуру в соответствии со ст 10 Закона "О прокуратуре"

На наш тренерский состав пишет жалобы постоянно одна родительница, нашем тренерам сказали еще одна жалоба и увольнение, все родители против и нас тренера полностью устраивают. Что нам делать как с ней бороться.

Для увольнения с работы нужны основания, предусмотренные трудовым кодексом. Жалоба родительницы таким основанием не является.

Если вопрос стоит так серьезно, то пишите заявление о клевете мировому судье по месту жительства жалобщика. Но уволить вас тоже просто так не могут, так что если это случится, можете обратиться в суд и вас легко восстановят.

Как грамотно написать жалобу на чужого тренера, который затолкнул силой ребенка и запер в раздевалке.

Это не жалобу, это в прокуратуру надо написать. В произвольной форме, с указанием всех обстоятельств, Виктория.

Пишите в свободной форме

Пишите не жалобу а заявление в полицию по факту жестокого обращения с детьми.

Поступила жалоба от родителя на тренера. Какие действия директора спортшколы на эту жалобу?

По жалобе проводится служебная проверка и выносится решение- подтверждаются ли сведения, указанные в жалобы или нет, и далее- в зависимости от результата проверки- принимается решение

Как правильно написать жалобу на тренера по футболу?

Добрый день! В свободной письменной форме.

Как грамотно написать жалобу на тренера по футболу? Оскорбившего моего сына. Назвавшего его чмо болотноесволочь последняя.

все и указывайте в жалобе

Произвольная форма с описанием ситуации. Вообще, это уголовная статья, да и как тренер - никакой профессионал получается. Статья 5.61. Оскорбление (введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 420-ФЗ) 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей. 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. 3. Непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Хорошего Вам дня, Елена

Помогите правильно составить жалобу, где, что писать. Жалоба на тренера по баскетболу, о том, что во время тренировки мы должны заниматься, а первую половину мы просто сидим, а он занимается своими делами, меня это не устраивает.

напишите руководителю спортивной организации

Спорт комитет принял жалобу от родительницы на тренера, и тренера устранили от работы. Но мы остальные родители с этим не согласны и хотим вернуть тренера. Как нам это сделать?

В том же порядке-пишите заявление на восстановление тренера на работе и потребуйте объяснений о его отстранении

Как защититься тренеру спротшколы от жалобы в вымогательстве денег (ежемесячная плата на зп тренеру, т.к в спортшколе оклад 8500 руб, и на уборку в спортзале после тренировок) жалоба в прокуратуре от родителя.

Подавайте объяснительную в прокуратуру от вас.

Как и куда написать жалобу на тренера оскорбившего родителей и ребенка. Тренировки проходят в школе (дети приходят со стороны)

В порядке подчиненности (директор школы, комитет по образованию), либо в суд (оскорбление).

Нужна помощь в написании жалобы на тренера-преподавателя в спортивной школе. Тренер ведёт себя с детьми на тренировках очень агрессивно, оскорбляет детей, постоянно их запугивает. Этим не только мешает тренировочному процессу, но и напрочь отбивает желание и мотивацию к занятию спортом у детей. Детям в группе по 6 лет, первый год обучения.

Нужно обратиться с групповой жалобой родителей к руководству спортшколы и в комитет образования при Администрации города.

Куда можно обратиться с жалобой на тренера по плаванию в фитнес центре.?

К руководству фитнесс центра. Больше жаловаться некуда.

В зависимости от причин. В частности можно в Роспотребнадзор.

В вышестоящее руководство, в защиту прав потребителей, прокуратуру, а что у вас за ситуация произошла

Если у Вас договор с фитнес центром то не жалоба, претензия на имя руководителя фитнес Центра. Если Ваши требования указанные в претензии не будут выполнены тогда иск в суд. Если интересно, что можно взыскать то пишите мне лично.

Куда надо обратится с жалобой на тренера футбольного клуба, он просил деньги к зарплате я отказал, после этого начались проблемы у ребенка, обучение бесплатное. Олег.

Для начала обратитесь к руководителю данного заведения.

В министерство образования

вы можете написать с жалобой на тренера футбольного клуба к руководству клуба, если не будет результата, обратитесь с жалобой в прокуратуру

1. куда писать жалобу на тренера (толкнул ребенка в спину 2 раза, было видно по видеомонитору)
2. нужна ли запись видеокамеры для обращения?
Спасибо.

Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

Добрый день, жалобу на тренера можно написать в адрес руководителя организации в которой он работает, запись с видеокамеры приобщать к жалобе сразу не обязательно (но желательно). В целом запись видеокамеры потребуется, если руководителю организации понадобятся подтверждения неподобающего обращения с детьми со стороны тренера.

Хочу написать жалобу на тренера по теннису за систематическое опадание на тренировки и не приход на тренировки без предупреждения, в группе дети 7-9 лет, дети дойти сами не могут, так что родителям приходиться отпрашываться с работы что бы отвести детей.

Светлана, так пишите. Никакх образцов как и шаблонов нет, пишите в произвольной форме.

Жалоба актуальна, пишите на дирекцию о том, что тренер не должным образом выполняет свои должностные обязанности.